L’importance de la communication

La communication efficace est un pilier essentiel de la gestion des ressources humaines. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement?

La communication se compose de deux éléments fondamentaux : le verbal et le non-verbal. Le verbal englobe le choix des mots et la construction des phrases, tandis que le non-verbal inclut la voix (volume, débit, ton, prononciation, pauses) et le comportement (regard, expression faciale, posture, gestes). Contrairement à ce que l'on pourrait penser, le non-verbal constitue environ 93% de la communication totale, même lors de vidéoconférences où il joue un rôle crucial dans la compréhension du message.

Lorsque vous communiquez des changements ou des nouvelles au sein de votre organisation, il est essentiel de prendre en compte votre langage non-verbal. Celui-ci peut renforcer ou altérer la réception et la compréhension de votre message.

La génération à laquelle nous appartenons peut avoir un impact sur notre style de communication. Chaque génération a des caractéristiques uniques influencées par des facteurs tels que l'âge, l'environnement économique, culturel et technologique, ainsi que leurs expériences, visions, valeurs et attitudes.

Les différentes générations au travail

• Baby-boomers (1946-1965)
• Génération X (1966-1980)
• Milléniaux Y (1981-2000)
• Milléniaux Z (2001-2009)
  
  

Pour une communication efficace avec chaque groupe :

• Avec les Baby-boomers, valorisez la prospérité et la stabilité.
• La Génération X apprécie l'autonomie et le pragmatisme dans les communications.
• Les Milléniaux Y sont sensibles aux valeurs de diversité, d'inclusion et de développement personnel.
• Les Milléniaux Z sont nés avec la technologie et préfèrent souvent les interactions virtuelles.

En adaptant votre communication en fonction de ces spécificités générationnelles, vous renforcez la compréhension mutuelle et favorisez un environnement de travail inclusif et collaboratif.

La communication efficace n'est pas seulement une compétence, mais un outil stratégique pour promouvoir la cohésion et la performance au sein de votre équipe.